Laatst bijgewerkt op 4 oktober 2026
In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens iFixers verwerkt wanneer u onze website gebruikt, een herstelling aanmeldt, iets koopt of verkoopt, of met ons contact opneemt. We verwerken uw gegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving.
1. Wie is verantwoordelijk?
PHONETECH BV, handelend onder de naam iFixers
Bondgenotenlaan 175, 3000 Leuven
Btw/ondernemingsnummer: BE0848759106
E-mail: info@ifixers.be — Telefoon: 016 23 77 74
2. Welke gegevens verwerken we?
- Identiteits- en contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres.
- Bedrijfsgegevens voor zakelijke klanten: bedrijfsnaam, btw-nummer, contactpersonen.
- Gegevens over uw toestel en herstelling: merk, model, IMEI- of serienummer, omschrijving van het probleem en, enkel indien nodig voor de herstelling, een toegangscode.
- Bestel-, factuur- en betaalgegevens: gekochte producten, bedragen, betaalstatus. Uw volledige kaartgegevens komen niet bij ons terecht; die verwerkt onze betaalpartner.
- Gegevens bij de verkoop of inruil van uw toestel, zoals de staat van het toestel en uw rekeningnummer voor de uitbetaling.
- Accountgegevens wanneer u een klantaccount aanmaakt (e-mailadres en een versleuteld wachtwoord).
- Berichten die u ons stuurt via formulieren, e-mail, tickets of onze chatassistent Rocky.
- Technische gegevens die nodig zijn om de website veilig te laten werken, zoals uw IP-adres en browsergegevens.
We vragen geen gevoelige gegevens (zoals gezondheids- of religieuze gegevens). Gegevens op uw toestel kunnen tijdens een herstelling onvermijdelijk zichtbaar zijn, maar worden niet gekopieerd of bewaard.
Toegangscodes, patronen en simcodes die u ons voor een herstelling geeft, gebruiken we enkel om de werking van uw toestel te testen. Ze worden automatisch gewist zodra ze niet meer nodig zijn: uiterlijk 30 dagen nadat de herstelling is afgerond (opgehaald, verzonden of geannuleerd). Ze worden nooit opgenomen in onze logboeken.
3. Waarom en op welke rechtsgrond?
- Uitvoering van een overeenkomst: herstellingen uitvoeren en opvolgen, bestellingen leveren, aankopen van toestellen afhandelen, uw klantaccount beheren.
- Wettelijke verplichting: facturatie en boekhouding, en controles bij de aankoop van gebruikte toestellen.
- Gerechtvaardigd belang: klantenservice, het beveiligen van onze website en systemen, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening.
- Toestemming: voor zover we die vragen, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven. U kunt uw toestemming altijd intrekken.
4. Met wie delen we gegevens?
We verkopen uw gegevens nooit. We delen ze enkel wanneer dat nodig is, met:
- onze betaalpartner Stripe, voor online betalingen;
- bpost, wanneer we een pakket naar u verzenden;
- onze dienstverleners voor hosting, database, e-mailverzending en de AI-technologie achter Rocky, die uw gegevens alleen in onze opdracht verwerken;
- leveranciers of herstelpartners, enkel wanneer dat nodig is voor uw herstelling;
- onze boekhouder en overheidsinstanties, wanneer de wet dat vereist.
Sommige van deze dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebeurt dat met de passende waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
5. Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Facturen en boekhoudkundige stukken bewaren we zolang de wet dat verplicht. Gegevens over herstellingen bewaren we zolang dat nodig is voor de opvolging en de garantie. Een klantaccount kunt u op elk moment laten verwijderen, voor zover we de gegevens niet wettelijk moeten bijhouden.
6. Beveiliging
We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Alleen medewerkers die de gegevens nodig hebben voor hun werk hebben er toegang toe, en zij zijn gebonden aan een vertrouwelijkheidsplicht. Geen enkel systeem is echter volledig zonder risico.
7. Uw rechten
U hebt het recht om uw gegevens in te kijken, te laten verbeteren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Stuur hiervoor een e-mail naar info@ifixers.be. We antwoorden binnen één maand.
Bent u niet tevreden over hoe we met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Minderjarigen
Onze online diensten zijn bedoeld voor personen vanaf 16 jaar. Jongeren onder de 16 jaar hebben de toestemming van een ouder of voogd nodig.
9. Cookies
Meer informatie over cookies vindt u in ons cookiebeleid.
10. Wijzigingen
We kunnen dit privacybeleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.