Cette traduction est fournie à titre informatif ; seule la version néerlandaise fait foi.
Dernière mise à jour le 4 octobre 2026
Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel iFixers traite lorsque vous utilisez notre site web, que vous signalez une réparation, que vous achetez ou vendez quelque chose, ou que vous nous contactez. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge en matière de vie privée.
1. Qui est responsable ?
PHONETECH SRL, exerçant sous le nom commercial iFixers
Bondgenotenlaan 175, 3000 Louvain
Numéro de TVA/d'entreprise : BE0848759106
E-mail : info@ifixers.be — Téléphone : 016 23 77 74
2. Quelles données traitons-nous ?
- Données d'identité et de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse.
- Données d'entreprise pour les clients professionnels : nom de l'entreprise, numéro de TVA, personnes de contact.
- Données relatives à votre appareil et à la réparation : marque, modèle, numéro IMEI ou de série, description du problème et, uniquement si nécessaire pour la réparation, un code d'accès.
- Données de commande, de facturation et de paiement : produits achetés, montants, statut de paiement. Vos données de carte complètes ne nous parviennent pas ; elles sont traitées par notre partenaire de paiement.
- Données relatives à la vente ou à la reprise de votre appareil, telles que l'état de l'appareil et votre numéro de compte pour le paiement.
- Données de compte lorsque vous créez un compte client (adresse e-mail et mot de passe chiffré).
- Messages que vous nous envoyez via des formulaires, e-mail, tickets ou notre assistant de chat Rocky.
- Données techniques nécessaires au bon fonctionnement sécurisé du site web, telles que votre adresse IP et des données de navigateur.
Nous ne demandons pas de données sensibles (telles que des données de santé ou religieuses). Des données présentes sur votre appareil peuvent inévitablement être visibles lors d'une réparation, mais ne sont ni copiées ni conservées.
Les codes d'accès, schémas et codes PIN que vous nous fournissez pour une réparation sont uniquement utilisés pour tester le fonctionnement de votre appareil. Ils sont automatiquement effacés dès qu'ils ne sont plus nécessaires : au plus tard 30 jours après la fin de la réparation (récupération, expédition ou annulation). Ils ne sont jamais repris dans nos journaux.
3. Pourquoi et sur quelle base juridique ?
- Exécution d'un contrat : réaliser et suivre les réparations, livrer les commandes, traiter les achats d'appareils, gérer votre compte client.
- Obligation légale : facturation et comptabilité, et contrôles lors de l'achat d'appareils d'occasion.
- Intérêt légitime : service clientèle, sécurisation de notre site web et de nos systèmes, prévention de la fraude et amélioration de nos services.
- Consentement : dans la mesure où nous le demandons, par exemple pour des newsletters. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
4. Avec qui partageons-nous les données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire, avec :
- notre partenaire de paiement Stripe, pour les paiements en ligne ;
- bpost, lorsque nous vous envoyons un colis ;
- nos prestataires de services pour l'hébergement, la base de données, l'envoi d'e-mails et la technologie d'IA derrière Rocky, qui traitent vos données uniquement pour notre compte ;
- des fournisseurs ou partenaires de réparation, uniquement lorsque cela est nécessaire pour votre réparation ;
- notre comptable et les autorités publiques, lorsque la loi l'exige.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, cela se fait avec les garanties appropriées prescrites par le RGPD, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire. Les factures et pièces comptables sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige. Les données relatives aux réparations sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le suivi et la garantie. Vous pouvez faire supprimer un compte client à tout moment, pour autant que nous ne soyons pas légalement tenus de conserver les données.
6. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données. Seuls les collaborateurs qui ont besoin des données pour leur travail y ont accès, et ils sont tenus à une obligation de confidentialité. Aucun système n'est toutefois totalement exempt de risque.
7. Vos droits
Vous avez le droit de consulter vos données, de les faire rectifier ou supprimer, de faire limiter le traitement, de vous y opposer et de faire transférer vos données. Envoyez pour cela un e-mail à info@ifixers.be. Nous répondons dans un délai d'un mois.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (www.autoriteprotectiondonnees.be).
8. Mineurs
Nos services en ligne sont destinés aux personnes à partir de 16 ans. Les jeunes de moins de 16 ans ont besoin du consentement d'un parent ou tuteur.
9. Cookies
Plus d'informations sur les cookies se trouvent dans notre politique en matière de cookies.
10. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité. La version la plus récente se trouve toujours sur cette page.